当センターは、厚労省より認可を受けて、更新講習の開催・運営を行っておりますが、更新・登録手続きには携わっておりません。更新手続きについての詳細につきましては、登録機関である「特定非営利活動法人キャリアコンサルティング協議会」（https://careerconsultant.mhlw.go.jp/n/update.html）まで直接お問い合わせください。
問題ございません。ただし、同じ講習を2回以上ご受講頂いても、１回分の時間数しか更新の単位時間としてカウントされませんのでご注意下さい。
※別質問「同じ講習を2回以上受けても大丈夫ですか」をご参照ください。
ご受講は更新ですが、2回目以降は更新に必要な単位時間にカウントされませんので、修了証をお出しできませんのでご注意ください。
但し一度更新を済まされてから、更新前に受講された講習を再受講される場合は、次の更新の単位として認められますので、その旨お申し出ください。
更新申請期間＝有効期間満了日の90日前から30日前となっており、更新申請の締切日が、登録証に記載されている有効期間満了日ではないことに注意が必要です。
当センターでは、ご受講後、最短で翌営業日には修了証をお出しできますが、講師の急病などで、講習自体が不催行となる可能性もないとは申せません。
更新講習ご受講のスケジュールは余裕をもって立てて頂き、有効期間満了日の2か月前には単位時間分の講習受講が完了していることを目指して頂ければと存じます。
お申込み後は、概ね以下の流れとなります。
1．申込フォームを送信
お申込み直後に、自動返信メールが届きます。
2．受付完了メールを確認
当センターにてお申込み内容を確認後、
「【受付完了】＋講習名＋：お支払方法等のご案内」という件名のメールをお送りします。
受講料のお支払い方法や期限などをご案内しておりますので、内容をご確認ください。
3．受講までの準備
受付完了メールの案内に沿って、受講料をお支払いください。
受講料のお支払い期限は、原則として講習開催日の5日前までとなります。
また、開催日の10日～1週間前を目安に、受講に必要なご案内をメールでお送りします。
・オンライン講習の場合
Zoomのログイン情報や受講用テキスト、受講時の注意事項などをご案内します。
・通学講習の場合
会場案内（地図のリンク）や受講時の注意事項などを記載したリマインドメールをお送りします。
受講料のお支払いと受講案内の送付は、それぞれの時期に合わせて行っておりますので、講習日程やお申込みの時期によっては、受講料のお支払い前に受講案内が届く場合があります。
※開催日直前にお申込みいただいた場合は、お支払い期限や受講案内の送付時期が上記と異なる場合があります。
4．講習受講
受講案内をご確認のうえ、当日ご受講ください。
5．修了証の受け取り
修了証は、原則として講習実施日の3営業日後にメールでお送りします。
更新手続き等のご都合によりお急ぎの場合は、翌営業日からの発行も可能ですので、事前または受講時にお申し出ください。
現在はクレジットカードとゆうちょ銀行へのお振込みをご用意しており、すべて事前決済とさせて頂いております。
※通学講習でも当日のお支払いはお受けできかねますので、ご承知おき下さい。
受講料のお支払い後、当センターから個別の入金確認メールは原則としてお送りしておりません。
クレジットカードでお支払いの場合
決済完了後、決済会社から
「一般財団法人雇用開発センターの領収書［#ナンバー］」
という件名のメールが自動送信されます。
このメールが届いている場合は、クレジットカード決済は完了していますので、再度決済のお手続きを行わないようお願いいたします。
なお、決済会社からの自動送信メールは、メールソフトの設定等により迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合があります。
決済できたかどうかご不明な場合は、再度お手続きをされる前に、受信トレイだけでなく迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
メールが見当たらず、決済状況がご不明な場合は、重複決済防止のため、再度お支払いをされる前に更新講習事務局までお問い合わせください。
また、お申込フォームの「領収書必要」欄にチェックを入れた方には、上記の決済会社から自動送信される領収書とは別に、当センター発行の領収書を講習終了後に作成し、修了証とあわせてメールでお送りします。
ゆうちょ銀行へお振込みの場合
振込時の控えを、講習受講までお手元に保管してください。
お申込フォームの「領収書必要」欄にチェックを入れた方には、講習終了後、当センター発行の領収書を修了証とあわせてメールでお送りします。
ご入金後は当センターにて入金状況を確認し、受講に向けた手続きを進めます。
当センターのお申し込みフォームは、送信いただくと、まず送信成功を確認するため自動返信メール（件名「更新講習お申込みの件（自動返信）」）が送られる仕様となっております。
お手元に自動返信メールが届かない場合は、何らかのエラーでお申し込みが完了していないと考えられますので、お使いのメーラーで「迷惑メール」などに振り分けられていないかをご確認のうえ、直接ご連絡をお願いいたします。
お問合せメールアドレス：kouhou@earc.orjp
いくつかの原因が考えられます。以下の中に当てはまるものがございましあら、対応策をお試しください。
上の状況が当てはまらない場合は、お手数ですがお問合せ窓口（受付完了メールに記載）まで、メールでお問合せ下さい。
申込フォームの送信ができません。
お申込フォームの「送信」ボタンが押せない場合、以下の項目に該当がないかご確認ください。
なお、上に該当項目がない場合、メールでもお申込みをお受けできます。
以下のメールアドレスに必要な項目をご記載の上、お申込みください。
▽メールアドレス：kouhou@earc.or.jp
▽お申込必要情報
・お名前
・ご連絡先
1.メールアドレス
2.お電話番号
3.ご住所
4.キャリアコンサルタント登録番号
5.お支払方法（クレジットカード/ゆうちょ銀行）
6.領収書（必要/不要）
7.備考（領収書の宛先が企業名の場合など）
講習のキャンセルをご希望の場合は、原則として kouhou@earc.or.jp までメールでご連絡ください。
特に決まったフォーマットはございませんが、スムーズに確認できるよう、以下の内容をご記載ください。
・キャンセルをご希望の講習名
・講習開催日
・お申込みのお名前
・お申込み時にご登録いただいたメールアドレス
別日への振替をご希望の場合は、あわせて振替希望の日程をご記載ください。
ご連絡を確認後、当センターからキャンセル受付のメールを必ず返信いたします。受付完了の確認となりますので、返信メールをご確認ください。
お急ぎの場合は、お電話でも承ります。
代表電話：03-6550-9516
なお、開催日までの日数によってはキャンセル料が発生する場合があります。詳しくは「キャンセルはできますか／キャンセルポリシーを確認したい」をご確認ください。
キャンセルは可能でございますが、以下のキャンセルポリシーに基づいてキャンセル料が発生します。
・連絡なしの不参加：受講料の100%
・開催当日～1日前（前日）のキャンセル：受講料の100%
・開催2～9日前のキャンセル：受講料の30%
・それ以前のキャンセル：お支払い無料
※既にご入金済みの場合、返金手数料を除くご返金となります
※受講料未納の場合でも、受講日9日前を過ぎてのキャンセルにつきましては、キャンセル料のお支払いをお願いしております。
なお、キャンセルのご連絡はお問合せ窓口（受付完了メールに記載）までお願い致します。
はい、同じ講習に別日程の開催予定がある場合は、日程の振替が可能です。
ただし、お申し出の時期によって取扱いが異なります。
講習開催日の10日前までにご連絡いただいた場合
振替回数に特に制限はありません。
講習開催日の9日前以降にご連絡いただいた場合
キャンセルポリシーの適用期間となるため、振替は1回までとなります。
振替をご希望の場合は、kouhou@earc.or.jp まで、受講予定の講習名・開催日・お名前・振替希望の日程をご連絡ください。
なお、振替先の日程が満席の場合など、ご希望に添えないことがありますので、あらかじめご了承ください。
受講料をお支払い済みの場合も、キャンセルは可能です。
ご返金額は、キャンセルのご連絡をいただいた時期と受講料のお支払い方法によって異なります。
■ キャンセルポリシー適用期間より前にキャンセルされた場合
キャンセル料はかかりません。
下記の返金手数料のみを差し引いた金額をご返金いたします。
お支払いいただいた方法に応じて、以下の返金手数料を差し引きます。
・ゆうちょ銀行：返金手数料 165円
・クレジットカード：受講料の 3.8％
■ キャンセルポリシー適用期間（講習開催日の9日前以降）にキャンセルされた場合
当センターのキャンセルポリシーに基づくキャンセル料と、上記の返金手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
キャンセル料については、「キャンセルはできますか／キャンセルポリシーを確認したい」をご確認ください。
返金方法や必要なお手続きについては、キャンセルのご連絡をいただいた後、当センターからメールで個別にご案内いたします。
お問合せ窓口（講習の受付完了メール・リマインドメール等に記載）までご連絡ください。
後日開催講習へのお振替など、ご負担がかからないようご提案をさせて頂きます。
はい。当センターの国家資格キャリアコンサルタント更新講習は、すべて厚生労働省に申請し、技能講習として認可を受けた講習となっております。
講習一覧ページ（https://earc.or.jp/cda-update/）に記載されている各講習の紹介に「単位時間」として記載されている時間が更新時の必要時間としてカウントされる時間になります。
いいえ。当センターの更新講習は、すべてリアルタイムのインタラクティブ形式となります。（双方向で質問や回答を頂く形式）
何れの講習も、受講時間の最後に効果測定のため、簡単なテストまたはレポートを提出して頂きますが、あくまで講習内容を正しくご理解頂けているかを測る意味でお受け頂くものです。
目安としての合格点はございますので、基準に満たない場合、再提出をお願いすることはございますが、講師のガイダンスに添って再提出頂けば不合格となることはございません。
通常は講習ご受講後3営業日（土日祝日除く）でメールにてお送りしておりますが、講習ご受講時にお急ぎの旨お申し出頂ければ、最短翌営業日でお送り致します。
当センターのオンライン講習はZOOMを利用しております。受講される際は、zoomの使用が可能なwebカメラ・マイク機能の付いたノートpc・デスクトップPC等をご用意ください。
※急な機械の不調などでPCでのご受講が難しい場合はタブレット・スマートフォンでのご受講もお受けしておりますが、共有画面が見づらいことや、効果測定テストをwebブラウザのフォームで入力頂く際、入力スピードに問題が生じる場合があるため、お勧めはしておりません。
お申込手続き完了後、講習開催日の１０日～１週間前までにログインに必要な情報（zoomのURL・パスワードなど）とテキストのPDFファイル（テキストの容量が大きい講習については、ダウンロード用のURL）をメールにてお送り致します。
お見逃しのないよう、ご確認をお願い致します。
※開催日の１週間前を過ぎてお申込頂いた場合は、お申込み日の翌営業日にログイン情報・テキストをお送りいたします。
国家資格の更新講習ということで、原則遅刻は認められておりませんが、遅刻の程度や当該講習の進捗状況により、対応が異なってまいります。
遅刻しそうだとわかった段階で、すぐに緊急連絡先（各講習のリマインドメール内に記載）までご連絡下さい。
「よくあるご質問」にあてはまらないお問合せにつきましては、以下のお問合せ窓口までご連絡下さい。
一般財団法人雇用開発センター：更新講習事務局
電話：03-6550-9516（平日10時～16時30分）
メール：kouhou@earc.or.jp